跨过山川湖泊，“马背银行”将金融服务送到“最终一公里”

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在西藏这片雪域高原上，中国农业银行“格桑花服务团队”跨过山川湖泊，深化偏僻村落，将快捷高效的金融服务精准送达祖国边远当地的“最终一公里”。

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本文刊于《中国妇女》杂志

连绵的雪山与广袤的草原交相辉映，世界屋脊上的“马背银行”带着金融温度测量村庄复兴之路，“格桑花服务团队”用据守之光开放高原热土……农行人以自己的方法“金融戍边”，谱写着新时代的雪域赞歌。

助“她”完成愿望

为民“贷”来期望

西藏阿里区域噶尔县扎西岗乡典角村乡民尼吉拉姆，是全国脱贫攻坚奖猛进奖取得者，仍是全国三八红旗手。她说取得的效果里一半归于妇联和农行，他们供给的金融支撑帮她打了“翻身仗”。

尼吉拉姆13岁时遭受交通意外落下腿部残疾，家中的日子一度陷入窘境。因行动不方便，她高中毕业后无法外出打工。她没有在挫折中消沉下去，而是看准机遇，预备创业经商。但是启动资金从哪来？她跟相依为命的母亲一同犯了难。

2012年，放置已久的创业方案迎来起色。农行扎西岗营业所职工在典角村展开活动金融服务时，得知了尼吉拉姆的主意，营业所负责人回来单位后，第一时间将状况向支行作了报告，安排专人搜集材料、展开贷前查询，在当地妇联帮忙下，很快就发放了4万元的城乡妇女小额贴息借款。

尼吉拉姆用这笔钱办起了小商铺和小茶馆，迈出创业的第一步。后来县农行还在她的商铺建立了“三农金融服务点”，不只方便了村里的大众，尼吉拉姆每年还能得到7000多元薪酬，日子条件越来越好。

2016年，农行噶尔县支行再一次为尼吉拉姆发放5万元城乡妇女小额贴息借款，协助她把小商铺建成了超市，对茶馆进行了扩建翻修。现在，她每年的运营收入已超越10万元，日子跳过越兴旺。

农行的金融支撑让尼吉拉姆从贫穷走向创业的舞台，走上完成愿望的路途。在农行城乡妇女小额贴息借款协助下，无数个“她”有了完成愿望的时机和改变命运的或许。

除此之外，农行阿里分行还结合当地实践，从途径建造、信贷投进等方面着手，推出多种金融产品和服务，让边境农牧民更坚决了扎根边远当地、建造边远当地的决计。均匀海拔4200米以上，从前非常贫穷的典角村，现在，绿树映衬下建起一处处新居，农牧民的日子早已今非昔比。

马背银行

掩盖“最终一公里”

农行那曲分行职工深化牧区展开活动金融服务

“远在阿里、苦在那曲”，藏区大众对这句俗话并不生疏，假如提及又远又险的当地，人们第一个想到的是底雅乡。

底雅乡毗连印度，坐落阿里札达县西南部，在均匀海拔4500米的阿里区域，底雅的海拔最低处却仅有2700米，山高谷低的杂乱地势成为底雅的特色。

每到冬天，大雪掩盖住弯曲弯曲的山路，底雅乡迎来长达5个多月的封山期，这期间，乡民出不来，外界也进不去。在如此苦寒的边境之地，农行人却一直坚持用自己的方法“戍守边远当地”，将金融服务送至祖国的“最终一公里”。

每年封山期，底雅营业所的职工们据守在乡里，通过“3+2”形式：3天坐班，2天走出去，风雪不误，为当地大众和驻地官兵供给不连续、全方位的金融服务。

面临恶劣气候和冰雪路面，营业所的职工们用“背包银行”“马背银行”等方法，踏冰雪、穿山谷、顶着滚石流沙再向前，抱着“甘愿多走一趟也不肯留下一块盲角”的作业态度，一次次动身，把脚印留在藏区广袤的土地上。

山中气温极低，但等候的目光却总是火热的。藏历新年前夕，当营业所的职工们抵达底雅乡鲁巴村时，早早站在村口等候的次仁措姆难掩脸上的欢喜：“本年封山比从前早，眼看手头上的借款快到期了，家中又没有交通工具，无法赶往营业所处理事务，要是你们再不过来，我还真不知道该怎么办。”

在鲁巴村，相似的状况还有好几家，底雅营业所针对这一状况，依据该村借款与还款需求提早规划好下村时间，处理乡民们心中的“难题”。

山里的金融服务不曾连续，日子的应战却是常态。封山期内物资匮乏和交通不方便是常有的事儿，由于积雪太厚，加上每日均匀日照时间缺乏6个小时，周围水源悉数封冻，营业所职工们的日子用水只能靠车辆跑到5公里以外去拉；当乡食堂及周围饭店因短少蔬菜供给而歇业时，他们就以干菜和牛羊肉为主食，取得满意的热量抵挡酷寒。

边境之地条件艰苦，但由于有农行人的据守，这儿不是金融服务的“孤岛”，底雅是例子，更是缩影。到现在，农行西藏分行已在21个边境县建立物理网点117个、自助网点31个、“惠农通”金融服务点1093个，用金融力气为促进边境村庄复兴打通“最终一公里”。

金融助力非遗

带动村庄经济

信贷支撑藏区妇女展开民族传统手艺业

2024年头，格桑卓玛作为江孜氆氇手艺人代表露脸法国巴黎时髦家居设计展，这是“沙涓氆氇十年复兴方案”最新效果的初次“出海”。在巴黎，格桑卓玛成为“大明星”，连参展的奢华品牌代表们都围着她的织机，点赞“这是真实的奢华品”。

格桑卓玛是江孜县江嘎岗卡尔孜手艺业农人专业协作社的负责人，协作社刚起步时，与世界大牌协作，出产上无法满意订单需求，她有了扩展厂房的想法。江孜县支行城关营业所职工在展开活动金融服务时得知协作社有资金需求，第一时间上门了解协作社运营状况，不到一周时间便向该协作社发放“惠农e贷”10万元。

巴黎之行，大大提高了江孜氆氇在世界上的知名度。农行江孜县支即将格桑卓玛的金卡提高到钻石卡，借款额度提高到30万元，以金融之力助力民族手艺业高质量展开，为非遗工业蓬勃展开供给金融有力支撑。格桑卓玛拿到刚发放的借款时快乐地说：“能够购买更多的织布机了，我能带动更多的同乡一同致富。”

相同获益于农行融资方针的还有90后的次央。次央曾在日喀则一家石油公司作业，后回到锡钦村创业，创办了西藏老阿妈民族文明手艺业展开有限公司，首要运营细褐产品、协玛氆氇、旅行纪念品等，是当地小有名气的手作业业公司。

2017年，为了带动更多人工作，次央想扩展运营规划，农行拉孜县支行在了解到公司融资困难后，屡次派客户经理上门调研，先后发放1200万元借款作为弥补活动资金，以金融之力赋能当地文明工业再上新台阶。

格桑花开

金融也有温度

“格桑花”服务团队上门为行动不方便的白叟处理事务

“格啦，我母亲身体最近又不舒服了，走路也不方便，没办法去那儿处理事务，你们能够到我们家里来吗？”日喀则分行某网点职工接到客户的求助电话。

面临晚年人的特别金融服务需求，日喀则分行各网点第一时间发挥“格桑花”六进金融服务团队效果，为晚年客户集体敞开上门服务“绿色通道”。安排辖内各分支机构深化社区、农牧区展开“适老化”金融常识宣传教育，让白叟时间感受到农行金融服务的温情和关心。

他们还为晚年人运用手机银行、超级货台等金融科技产品供给现场辅导，协助晚年人跨过“数字距离”，体会安全、交心、快捷的金融服务。

“农行的人来了！” 吉隆县贡当村乡民们纷繁围了上来，脸上洋溢着等待与惊喜。由于村子方位偏僻，乡民们处理金融事务需求远程奔走，极为不方便。农行吉隆县支行“格桑花”党员先锋队跋山涉水，通过3个小时的波动行程，在贡当村里搭建起“移动金融服务站”。

“我是一名易地搬迁户，没想到农行会将金融服务送到这么偏僻的当地，每一次见到农行的作业人员，就觉得特别暖心。”雄如乡卓巴布村的乡民说。

定结县楚卡村，农行“格桑花”六进金融服务队前往郭加乡灾后会集安顿点展开活动金融服务；岗巴县昌龙乡，农行金融服务团队通过藏汉双语为农牧民大众解说反诈常识与金融方针；仁堆营业所作业人员驱车48公里为76岁白叟上门保护社保卡；岗巴县支行为昌龙乡12位残疾大众供给量身定制的金融服务……每一笔事务都记录着农行“金融为民”的初心。

立异金融赋能

助力旅行展开

农行西藏分行职工手把手教乡民运用手机银行

西藏林芝市巴宜区鲁朗镇扎西岗村地处“最美景象大路”川藏线318国道旁，湛蓝清澈的天空下树木生气勃勃，与具有藏族风情的修建一同构成一幅绝美的风景图。这儿是游客心驰神往的当地，也是当地旅行从业者们致富增收的期望。

拉姆是一所家庭旅馆的老板，此前，她的店面仅有几十平方米，能包容的旅客数量非常有限，即使她专心扑在运营上，带来的收入却一直不尽善尽美。想增收就得扩展旅馆规划，但是资金从哪儿来？面临窘境，拉姆不知所措。

工作呈现起色是在上一年8月。为推动318国道沿线村庄旅行要点村镇建造，促进文明旅行与村庄复兴，农行西藏林芝分行立异推出“318美好旅行贷”，用“金融+旅行”的方法，为从事旅行出产、运营、服务等项目的农牧民和乡村个别运营户供给服务。

产品推出后，拉姆的扩建方案提上日程。在农行客户经理协助下，她成功申请到120万元借款，除扩建外，她还对配套设备进行了装饰晋级，一同提高服务质量，民宿生意欣欣向荣。

日喀则定日县多吉的家庭旅馆坐落被称为“珠峰脚下第一村”的巴松村，在农行支撑下，她屡次成功申请到借款，本来的小旅馆在通过翻修晋级后吸引到越来越多的游客，让多吉一家过上了美好日子。

2021年，习近平总书记到西藏调查，着重要“加速建造联合殷实文明调和美丽的社会主义现代化新西藏，推动西藏区域高质量展开”。作为国有大行的中国农业银行一直紧记总书记指示，在西域边境，用脚步测量高原的每寸山川与雪原，将金融服务延伸到每一个需求协助的旮旯。

他们以“忠实、为民、担任、进步、合规、联合”为座右铭，用信仰铸就坚决脚步，用普通造就非凡愿望，让身处“最终一公里”的每一个普通人都能搭乘上复兴展开的快车，一同奔向共同殷实的美好路。

修改：李煜

审校：杨学娟陈昊晴